Politique de protection des données personnelles
La société Techci Rhône-Alpes s’est toujours attachée à être exemplaire et irréprochable dans le respect de ses obligations légales et dans la qualité des prestations qu’elle délivre à ses clients.
Dans le cadre de la mise en œuvre du RGPD, Techci Rhône-Alpes vous informe, par la présente politique, de la manière dont notre société collecte, utilise, conserve et sécurise les données personnelles que vous lui confiez.
COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES?
- Communication générale et CRM:
- Les données nécessaires aux échanges classiques et communications habituelles avec nos clients sont obtenues dès le début de la relation commerciale.
- Gestion des commandes, de la facturation et des litiges, des opérations comptables:
- Les données nécessaires à ces traitements sont obtenues lors de la création du compte client dans nos systèmes informatiques.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES?
- Communication générale et CRM:
- Les données collectées sont utilisées à des fins de communication courantes via mail ou courrier postal, emailing et historisation des échanges.
- Gestion des commandes, de la facturation et des litiges, des opérations comptables:
- Les données collectées sont utilisées pour l’établissement des devis et factures, émission de l’AR, envoi des bons de livraison, enregistrement dans nos systèmes informatiques, gestion du poste client et traitement des non-conformités.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES?
- Communication générale et CRM:
- Les données relatives à ces traitements sont conservées pendant 10 ans après la rupture de la relation commerciale.
- Gestion des commandes, de la facturation et des litiges, des opérations comptables:
- Les données relatives à ces traitements sont conservées pendant 10 ans après la rupture de la relation commerciale et jusqu’à 30 ans après la livraison du produit concernant la gestion des litiges.
COMMENT SECURISONS-NOUS VOS DONNEES?
Techci Rhône-Alpes applique de nombreuses pratiques recommandées par l’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information) et s’impose des règles complémentaires, notamment validées par notre certification ISO 9001, afin d’assurer les données confiées contre tout type de violation. Les exigences de Techci Rhône-Alpes pour elle-même s’appliquent également à ses sous-traitants.
DROIT DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, vous devez nous adresser une demande accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité à : Techci Rhône-Alpes,
A l’attention du réfèrent RGPD
205 route de la plaine 73240 Saint-Genix-les-villages